La comunicazione è un elemento chiave per il successo delle imprese, anche nel mercato B2B.
Per distinguersi dalla concorrenza e raggiungere i propri obiettivi di business, le aziende dovrebbero adottare una strategia comunicativa efficace.
In questo articolo, esploreremo come coniugare pensiero strategico e Design Sistemico possa rivelarsi utile per migliorare la comunicazione B2B ed elevarla al livello successivo.
Comprendere l’importanza del design
Il design svolge un ruolo cruciale nel catturare l’attenzione del pubblico e trasmettere il messaggio aziendale in modo efficace.
Molti studi hanno dimostrato che un buon design può influenzare positivamente le percezioni dei clienti verso un’azienda e i suoi prodotti o servizi, aumentando così le probabilità di successo nelle relazioni commerciali.
Il Design Sistemico e la sua applicazione nella comunicazione
Il Design Sistemico è un approccio olistico che considera l’intero sistema di un progetto, anziché focalizzarsi solo su un aspetto specifico. In pratica, l’accento viene messo sulle relazioni che si instaurano fra i vari elementi che compongono il sistema e si lavora in maniera trasversale per assicurarne equilibrio e armonia.
Questo tipo di design, applicato alla comunicazione, mira a creare una connessione coerente tra tutti gli asset comunicativi di un’azienda, come il logo, il sito web, i social media e tutti gli altri possibili touchpoint.
L’obiettivo è creare un’esperienza di comunicazione unificata e coerente per il pubblico, rafforzando così l’identità e il posizionamento dell’azienda nel mercato.
L’incorporazione del pensiero strategico e del Design Sistemico nella comunicazione B2B aiuta a differenziarsi dalla concorrenza, facendo emergere l’azienda come un’opzione più allettante per i clienti.
Inoltre, l’approccio olistico consente di identificare e risolvere eventuali lacune o incongruenze nella comunicazione aziendale, migliorando così l’efficacia complessiva delle strategie di comunicazione.
Principi e metodologie chiave del Design Sistemico nella comunicazione B2B
Per implementare con successo il Design Sistemico nella comunicazione B2B, è importante comprenderne i principi e le metodologie chiave.
Uno dei principi fondamentali è l’integrazione di tutti gli elementi del sistema di comunicazione, in modo da creare un’esperienza coerente per il pubblico.
Inoltre, è essenziale adottare un approccio basato sui dati, utilizzando ricerche di mercato e analisi per guidare le decisioni di design.
Alcune delle metodologie utilizzate nel Design Sistemico includono il Design Thinking, l’usabilità e l’esperienza utente (UX), e la progettazione centrata sull’utente.
Se vuoi saperne di più su questi argomenti, leggi anche questo articolo!
Nonostante i numerosi vantaggi, sappiamo benissimo che ci possono essere sfide e barriere da affrontare durante l’adozione di questo approccio.
Una delle sfide più comuni è la difficoltà nel cambiamento, poiché possono sorgere problemi di coordinamento e di integrazione tra i diversi team aziendali responsabili della comunicazione.
Superare queste sfide richiede una leadership forte e un impegno a lungo termine che porteranno poi al raggiungimento degli obiettivi!
Come in ogni settore, anche la comunicazione B2B è soggetta a tendenze e progressi. Pian piano, avere una strategia di comunicazione strutturata diventerà sempre più rilevante. Come già sta accadendo nel B2C, sarà infatti sempre più importante assicurare al cliente un’esperienza piacevole, indipendentemente dal momento e dal modo in cui entra in contatto con il brand. Per questo motivo diverrà fondamentale avere un’immagine coordinata coerente e riconoscibile, che sia declinata in modo accurato su tutti i canali a disposizione.
Inoltre, con l’avvento delle nuove tecnologie e delle piattaforme digitali, la necessità di tenere sotto controllo e sviluppare in maniera armonica tutti gli elementi che costituiscono l’ecosistema comunicativo aziendale sarà sempre più importante: saranno infatti resi disponibili sempre più elementi (come per esempio A.I. o Metaverso) e diventerà cruciale saperli integrare e gestire con cognizione di causa, per evitare di restare indietro rispetto ai competitors.
In conclusione, abbiamo tra le mani uno strumento potente per elevare l’attività di comunicazione al livello successivo.
Il Design Sistemico può essere un prezioso alleato per le aziende che vogliono distinguersi nel B2B.
I benefici sono tangibili: una comunicazione più coerente, una migliore esperienza del cliente e una maggiore differenziazione rispetto alla concorrenza.
Riuscire a tenere sotto controllo in autonomia tutto questo è però complicato. Per evitare la frammentazione dei canali, un piano comunicativo a medio termine può essere un’ottima soluzione. Per questo motivo, può rivelarsi una scelta strategicamente vincente quella di farsi supportare a monte da un’agenzia che, partendo da un lavoro approfondito su identità e posizionamento, possa delineare un percorso ad hoc coerente, sostenibile e, soprattutto, riconoscibile.
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